FAQ

Over Ons

Wie is Outdoor Kampeerwinkel?

Outdoor Kampeerwinkel is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige kampeerproducten. Onze missie is om jouw buitenavonturen onvergetelijk te maken door betrouwbare en duurzame kampeeruitrusting aan te bieden.

Producten

Welke soorten producten bieden jullie aan?

Onze productcatalogus omvat alles wat je nodig hebt voor een geslaagde kampeertrip, waaronder tenten, slaapzakken, campingmeubelen, kooksets, en meer. We werken uitsluitend met gerenommeerde merken die bekend staan om hun kwaliteit en duurzaamheid.

Zijn jullie producten geschikt voor beginners?

Absoluut! Of je nu een doorgewinterde kampeerder bent of net begint, wij hebben producten die aan al je behoeften voldoen. Onze producten zijn ontworpen om zowel comfortabel als gebruiksvriendelijk te zijn.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn veilig en beveiligd.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?

We bieden twee verzendopties aan:

• Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een leveringstijd van 10-15 dagen na verzending. Kosten: €12.95.
• Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven de €50, met een leveringstijd van 15-25 dagen na verzending.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over retourzendingen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij het vinden van de perfecte producten.

Duurzaamheid

Wat doen jullie aan duurzaamheid?

We zijn toegewijd aan het aanbieden van eco-vriendelijke producten die bijdragen aan een betere wereld. Onze producten zijn geselecteerd op basis van hun duurzaamheid en milieuvriendelijke eigenschappen.